Digital skiltning

Digital skiltning under anvendelse på et apotek

Digital skiltning (fra eng. digital signage) dækker over de digitale skilte, informationstavler, plakater o. lign., som kører på store skærme eller via projektorer. Fænomenet er blevet mere og mere udbredt i takt med, at store digitale displays er faldet i pris.

Metoden bliver både anvendt i forbindelse med markedsføring i forretninger og indkøbscentre – såkaldte "point of sale"-løsninger – eller i forbindelse med mere faktuelle informationsløsninger, f.eks. til nøgletal og aktuelle meddelelser i virksomheder og offentlige institutioner.

Der er efterhånden udviklet flere forskellige specialdesignede softwaresystemer, som gør det muligt at håndtere og kombinere informationer på systemer af infoskærme, hvilket har sat yderligere skub i udviklingen indenfor digital signage.

Begrebet er foreslået optaget i It-Terminologi-Udvalgets ordbog.

Roller og funktioner

De mange forskellige måder, digital skiltning kan bruges på, giver virksomheder mulighed for at nå en lang række mål. Nogle af de mest almindelige anvendelser omfatter:

• Offentlig information - nyheder, vejr, trafik og lokal (stedsspecifik) information som f.eks. en bygningskatalog med kort, nødudgange og information til rejsende.
• Intern information - virksomhedskommunikation som sundheds- og sikkerhedsmateriale, nyheder osv.
• Produktinformation - priser, fotos, råvarer eller ingredienser, anbefalede anvendelser og anden produktinformation - er især nyttig inden for markedsføring af fødevarer, hvor skiltning kan indeholde ernæringsmæssige oplysninger eller anbefalede anvendelser eller opskrifter.
• Information for at forbedre kundeoplevelsen - fortolkende skiltning på museer, gallerier, zoologiske haver, parker og pladser, udstillinger, turist- og kulturattraktioner. [2]
• Reklame og promovering - promovering af varer eller tjenester kan involvere placering af skilte eller udnyttelse af skærmpublikummet til generel reklame.
• Brandopbygning - digital skiltning i butikken for at promovere brandet og opbygge brandidentitet.
• Påvirkning af kundernes adfærd - navigation for at lede kunderne til forskellige områder, øge "opholdstiden" i butikken og en lang række andre anvendelsesmuligheder for en sådan påvirkning.
• Påvirkning af produkt- eller brandbeslutninger - skiltning på salgsstedet, der er designet til at påvirke valg, f.eks. skiltning, der hjælper kunder med at vælge kjoler i en modebutik.
• Forbedring af kundeservice - anvendelser omfatter bl.a. reduktion af den opfattede ventetid i venteområder i restauranter og andre detailforretninger, køer i banker og lignende situationer og demonstrationer som f.eks. opskrifter i dagligvarebutikker.